【錦旗故事】快速響應(yīng)，滿意答案！
作者： 來(lái)源： 發(fā)布時(shí)間：2021/05/17 瀏覽：10229
在2019年的時(shí)候，西寧天揚(yáng)電子有限公司就承接了大通縣草原林業(yè)局的巡檢項(xiàng)目，他們選擇使用的就是金萬(wàn)碼巡檢管理系統(tǒng)，2年的時(shí)間，通過(guò)巡檢處理了大大小小的安全隱患幾十余個(gè)，效果十分明顯。
2020年底，為了對(duì)森林火災(zāi)進(jìn)行更好的防范，大通縣草原林業(yè)局打算在森林火災(zāi)高發(fā)時(shí)期前，也就是春節(jié)前新增幾百個(gè)GPS點(diǎn)位。由于新增的點(diǎn)位太多，之前在系統(tǒng)設(shè)置的巡檢計(jì)劃則需要重新布署。
但就在這關(guān)鍵時(shí)期，原西寧天揚(yáng)電子項(xiàng)目負(fù)責(zé)人崗位發(fā)生了調(diào)整，新的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人也是第一次接手巡檢管理系統(tǒng)，對(duì)所有的操作都很陌生，想要在一個(gè)月內(nèi)重新調(diào)整巡檢計(jì)劃完全是不可能的事情。
這時(shí)候新的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人抱著試試看的心態(tài)聯(lián)系了金萬(wàn)碼總部客服部尋求幫助。“沒(méi)想到接電話的朱工第一時(shí)間就安慰我，讓我放心，他說(shuō)肯定能幫我解決這個(gè)棘手的問(wèn)題。”電話里項(xiàng)目負(fù)責(zé)人感慨道。
其實(shí)每到年底，客服部的工作任務(wù)就非常繁多，很多項(xiàng)目都要趕在年前結(jié)項(xiàng)，盡管時(shí)間緊，任務(wù)重，但朱工還是第一時(shí)間選擇為客戶(hù)解決問(wèn)題。
這一次計(jì)劃調(diào)整，所有巡檢點(diǎn)位加在一起有1000個(gè)，根據(jù)林業(yè)局最新的防護(hù)任務(wù)，需要將這1000個(gè)GPS巡檢點(diǎn)進(jìn)行重新編輯并分配到20幾條巡檢計(jì)劃中，任務(wù)量非常大。
為了能讓項(xiàng)目負(fù)責(zé)人更好的配合完成工作，朱工先用了幾天的時(shí)間遠(yuǎn)程給客戶(hù)進(jìn)行了非常詳細(xì)的軟件功能操作培訓(xùn)，并幫助客戶(hù)對(duì)林業(yè)巡檢的痛點(diǎn)進(jìn)行了深度的分析。
前期準(zhǔn)備工作完成，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人快馬加鞭的來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)，朱工又通過(guò)遠(yuǎn)程協(xié)助，幫客戶(hù)將1000個(gè)GPS巡檢點(diǎn)全部重新編排調(diào)整，然后將一個(gè)個(gè)點(diǎn)位都加到各自的巡檢計(jì)劃中，共為大通縣草原林業(yè)局編輯了20多條巡檢計(jì)劃并配合客戶(hù)完成林業(yè)局的巡檢操作文檔。
這個(gè)調(diào)整巡檢計(jì)劃的工作整整進(jìn)行了一個(gè)月的時(shí)間，在這一個(gè)月里，朱工幾乎每天都在和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行遠(yuǎn)程溝通，解決需求三十余項(xiàng)，最終順利協(xié)助客戶(hù)完成了任務(wù)，而朱工的服務(wù)更是得到了客戶(hù)的高度贊揚(yáng)。
在季度表彰會(huì)上，朱工激動(dòng)的說(shuō)到：“近幾年，林火事故頻發(fā)，損失的不光是國(guó)家財(cái)產(chǎn)，還有很多年輕的消防員付出了寶貴的生命，他們平凡而偉大，這種精神感染著我，所以我一定要第一時(shí)間幫助客戶(hù)完成森林巡檢計(jì)劃的調(diào)整”。
“讓安全沒(méi)有隱患”不是一句口號(hào)，而是深深印在萬(wàn)碼人骨子里的使命感！
就在今年4月25日，朱工又獲得了由“西安福思德公司”贈(zèng)送的錦旗。“快速響應(yīng)，滿意答復(fù)，客戶(hù)第一，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”這不僅僅表達(dá)了對(duì)朱工服務(wù)的感謝，也是對(duì)金萬(wàn)碼的信任。每為客戶(hù)解決一件問(wèn)題，都是在詮釋金萬(wàn)碼的服務(wù)理念“快速響應(yīng)，滿意答案”。
錦旗是榮譽(yù)，是信任，也是責(zé)任！只有不斷進(jìn)步，砥礪前行，才能不負(fù)客戶(hù)的認(rèn)可與期待。用優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和周到的服務(wù)，保證安全巡檢有序進(jìn)行。正是他們的一次次巡檢帶來(lái)的安全，才是饋贈(zèng)社會(huì)最好的禮物。
“讓安全沒(méi)有隱患”，這不是一句口號(hào)，而是我們一直在為之努力的企業(yè)使命。我們渴望更多的人重視起安全，讓這句話不再是一個(gè)理念，而是一個(gè)結(jié)果。
我們的使命:讓安全沒(méi)有隱患!
