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哈爾濱太平國際機(jī)場巡更系統(tǒng)管理

發(fā)布時間:2017/07/04 瀏覽:3395

軟件版:單機(jī)版

使用時間:2016年12月

使用部門:安管部

        隨著社會的飛速發(fā)展,越來越多的機(jī)場建設(shè)趨于現(xiàn)代化,無論從規(guī)模還是硬件都具備國際水平。然而,現(xiàn)代化的機(jī)場不僅要滿足旅客出行要求,還要留給旅客舒適的休閑娛樂的空間,管理者要像經(jīng)營商場一樣來經(jīng)營機(jī)場,為旅客提供最好的服務(wù)從而充分發(fā)揮其商業(yè)價值,才能成為真正一流的現(xiàn)代化機(jī)場。

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金萬碼巡更提升機(jī)場服務(wù)質(zhì)量

        哈爾濱太平國際機(jī)場是一個開放性的,人流量很大的公共場所,要求機(jī)場物業(yè)具備著完備的保障功能、服務(wù)功能等,能讓旅客在短暫停留中留下深刻的印象,將機(jī)場物業(yè)的商業(yè)價值發(fā)揮到最大化。而在機(jī)場的服務(wù)中,候機(jī)樓服務(wù)是機(jī)場的第一窗口,服務(wù)人員的一言一行無時無刻不在旅客的眼中。
        為了建立標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù),保證服務(wù)質(zhì)量,實現(xiàn)物業(yè)服務(wù)人員的統(tǒng)一管理,太平國際機(jī)場管理人員通過到各地機(jī)場調(diào)研和學(xué)習(xí),最終引進(jìn)金萬碼巡更管理系統(tǒng)來加強(qiáng)對維修和物業(yè)人員的管理。

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應(yīng)用巡更:鐵碼3智能巡更機(jī)

應(yīng)用情況:

        機(jī)場管理人員針對機(jī)場保潔部門和維修部門進(jìn)行巡檢計劃設(shè)置。其中保潔部門在候機(jī)樓的一樓和二樓的隔離區(qū)外、指廊、半島、行李轉(zhuǎn)盤等位置安裝92個巡更點;維修部門在全樓指定位置安裝54個巡更點。根據(jù)排班情況每日巡更8次,每段間歇20分鐘,同時配備班長3名和質(zhì)檢人員3名進(jìn)行移動指揮和處理突發(fā)事件。

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解決問題:

1.采用感應(yīng)技術(shù)、無線通信,不用接觸,對卡的保護(hù)較好,不易被破壞。不需要專職人員維護(hù),降低了使用成本;
2.機(jī)場管理人員通過后臺軟件管理,制定巡更計劃、定義巡更路線和巡更人員等功能。分權(quán)限分級管理,對機(jī)場保潔和維修部門實現(xiàn)統(tǒng)一管理,建立了人員的監(jiān)督機(jī)制,提高了巡更效率從而提升了服務(wù)質(zhì)量;
3.發(fā)現(xiàn)員工違紀(jì)問題,可以即時拍照,儲存在機(jī)器內(nèi)作為證據(jù);
4.通過軟件能迅速導(dǎo)出歷史數(shù)據(jù),降低人工整理數(shù)據(jù)造成的時間浪費,杜絕了數(shù)據(jù)造假;
5.通過報表建立起基于數(shù)據(jù)分析的決策和工作模式,為預(yù)防性巡邏提供決策依據(jù)。


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