哈爾濱太平國際機場巡更系統管理
發布時間:2017/07/04 瀏覽:3277
隨著社會的飛速發展,越來越多的機場建設趨于現代化,無論從規模還是硬件都具備國際水平。然而,現代化的機場不僅要滿足旅客出行要求,還要留給旅客舒適的休閑娛樂的空間,管理者要像經營商場一樣來經營機場,為旅客提供最好的服務從而充分發揮其商業價值,才能成為真正一流的現代化機場。
金萬碼巡更提升機場服務質量
哈爾濱太平國際機場是一個開放性的,人流量很大的公共場所,要求機場物業具備著完備的保障功能、服務功能等,能讓旅客在短暫停留中留下深刻的印象,將機場物業的商業價值發揮到最大化。而在機場的服務中,候機樓服務是機場的第一窗口,服務人員的一言一行無時無刻不在旅客的眼中。
為了建立標準化的服務,保證服務質量,實現物業服務人員的統一管理,太平國際機場管理人員通過到各地機場調研和學習,最終引進金萬碼巡更管理系統來加強對維修和物業人員的管理。
應用巡更:鐵碼3智能巡更機
應用情況:
機場管理人員針對機場保潔部門和維修部門進行巡檢計劃設置。其中保潔部門在候機樓的一樓和二樓的隔離區外、指廊、半島、行李轉盤等位置安裝92個巡更點;維修部門在全樓指定位置安裝54個巡更點。根據排班情況每日巡更8次,每段間歇20分鐘,同時配備班長3名和質檢人員3名進行移動指揮和處理突發事件。
解決問題:
1.采用感應技術、無線通信,不用接觸,對卡的保護較好,不易被破壞。不需要專職人員維護,降低了使用成本;
2.機場管理人員通過后臺軟件管理,制定巡更計劃、定義巡更路線和巡更人員等功能。分權限分級管理,對機場保潔和維修部門實現統一管理,建立了人員的監督機制,提高了巡更效率從而提升了服務質量;
3.發現員工違紀問題,可以即時拍照,儲存在機器內作為證據;
4.通過軟件能迅速導出歷史數據,降低人工整理數據造成的時間浪費,杜絕了數據造假;
5.通過報表建立起基于數據分析的決策和工作模式,為預防性巡邏提供決策依據。
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