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        管理是保證酒店服務質量的一種手段！因為服務本身是看不見摸不著的，既不可量化也不可物化。只有通過人為管理，培養員工好的行為習慣，才能保證服務跟得上。而安全服務又是酒店服務中的重中之重。只有讓服務人員隨時隨地巡邏檢查，入住客人才能真正看到和感受到安全的服務，而不是通過監控在遇到事情發生后進行錄像回放來還原現場。

應用巡更：悍碼4智能巡更機

金萬碼巡更把握安全細節

        湖濱國際大酒店地下3層，地上47層，為保證酒店服務人員對酒店進行24小時巡更，金萬碼根據酒店特點在酒店人流量較多的正門、前臺、餐廳、消防通道、安全門、走廊和電梯口等需要提供服務的地點、安全隱患和監視盲區地點安裝巡更點。通過后臺軟件設置巡更計劃，負責檢查的保安手持巡更機，按指定的時間到指定位置后掃描巡更點，巡更機會自動記錄地點名稱和到達時間，同時由于酒店經常會安排大型會議和慶典，所以巡邏計劃針對裙樓四層共24間會議廳進行固定人員輪換值守，保證會場安全和會議的正常舉辦。這樣就可以實現對保安的工作情況進行記錄和考核管理，實現24小時不間斷巡邏。

使用后解決隱患

1.通過檢查對設施設備陳舊、老化、破損等問題進行處理，減少安全隱患；
2.針對部分區域設施設備功能不健全，服務項目不規范的問題及時解決；
3.改善內部管理混亂，提供標準化專業化服務，讓賓客感受到“星級”服務；
4.嚴格的巡更計劃能讓服務人員和管理人員在崗精神狀態明顯轉好，提升服務人員主動、熱情的服務態度；
5.根據宴會情況合理調配巡更計劃，保證大型會議順利進行。